fbpx

Pari viikkoa sitten toteutimme asiakastyytyväisyyskyselyn, johon saimme loistavat 132 vastausta. Lämmin KIITOS jokaiselle vastanneelle❣️

 

Jos sinäkin haluat tietää, mitä muut meistä ajattelevat ja mitä toimia kysely saa meissä aikaan, niin lukaisepa tästä tiivistelmää 🙂  

 

ASIAKASPALAUTE


TILAT, LAITTEET JA VÄLINEET

  • Kuntosalilaitteita on monipuolisesti 91,6 %

    toiveet, joita useampi kuin 2:
    • reiden lähentäjä-/loitontaja
    • pakarapotkutakareiden koukistaja maaten
    • vipuvarsilaite selälle
    • spinning-pyöriä

 

  • Levypainoja, käsipainoja ja kahvakuulia monipuolisesti 91,6 %

    toiveet, joita useampi kuin 2:
    • toinen 1 – 10 kg käsipainosetti
    • levypainoja 2,5 kg – 40 kg

 

  • Treenivälineitä (hierontapallot, lisäpainovyöt, kuminauhat, kahvat jne) on monipuolisesti 94,6 %

    toiveet, joita useampi kuin 1:
    • kuminauhat
    • pienet ranne-/nilkkapainot
    • putkirulla
    • hulavannn
    • omaan nilkkaan säädettävät nilkkaremmit
    • kumimattopalat maastavetoon

 

  • Laitteilla korkeintaan joskus ruuhkaa 96,9 %

 

  • Tilojen viihtyvyys 4 tai 5 (asteikolla 1-5) 95,4 %

    enemmän viihtyvyyttä toisi:
    • viherkasvit
    • lisäneliöt
    • valaistus

 

  • Tilojen siisteys 4 tai 5 (asteikolla 1-5) 93,9 %

    lisää huomiota kaipaisi:
    • juoksumattojen pölyisyys
    • wc:t

 

ASIAKASPALVELU

  • Asiakaspalvelu on riittävän usein auki 93,2 %
  • Saan apua henkilökunnalta tarvittaessa 97 %

 

POWER4LIFE PALVELUT

  • Positiivinen kuva käyttämistäni palveluista 91,7 %
  • Suosittelisin Power4Lifen palveluita ystävilleni 100 %

 

RYHMÄLIIKUNTATUNNIT

  • Ryhmäliikuntatunteja on monipuolisesti 93 %
  • Suosituimmat tunnit
    • BODYCOMBAT
    • BODYBALANCE
    • BODYPUMP
    • TONE
    • CXWORX
    • SH´BAM
    • Spinning
    • Zumba
    • Crosstraining
    • FasciaMethod

 

  • Toivetunnit

    useampi kuin 2 toivetta
    • Kehonhuolto

 

  • Ohjaaja huomioi tunnilla kaikentasoiset liikkujat 96 %

 

  • Ohjaajat ovat mielestäni: 
    • innostavia
    • energisiä
    • tasapuolisia kaikille
    • tekniikkaa opastavia
    • vaihtoehtoisia liikkeitä tarjoavia

 

POIMINTOJA RUUSUISTA JA RISUISTA

    • Erittäin asiakaslähtöistä toimintaa, kuunnellaan ja kysellään mielipiteitä, toiveita. Powerin me-henki kuuluu ja näkyy!
    • Ryhmäliikunta-aikatauluihin ei liian usein muutoksia
    • Kiitos! Paras päätös pitkään aikaan oli liittyä jäseneksi! Ootte huippuja 🙂
    • Kiitos, kun olette olemassa 🧡
    • Kiitos positiivisesta ilmapiiristä!
    • Erittäin mukava sali käydä. Juttukavereitakin löytyy täysin tuntemattomista.
    • Olen saanut salista ja pienryhmästä paljon virtaa ja puhtia elämään.
    • Paras sali ikinä, ryhmäliikuntaa hyvin tarjolla!
    • Kiitos, tosi kiva sali ja henkilökunta, hyvät ohjaajat. Ja tosi hyvää ja nopeaa palvelua!
    • Kiva, että lapset otettu ystävällisesti vastaan. Tämä yksi tärkeä syy, miksi meidän perheen aikuiset käy Powerilla.
    • Mukavan salin olette luoneet, kiitos siitä! 10-kortille toivoisin pidempää voimassaoloaikaa.
    • Toimiva ja laadukas sali, oikein mukavalla henkilökunnalla. Aina kiva käydä 🙂
    • Kiitos miljoonasti, että on näin ihana sali, jossa on ihan älyttömän mukava käydä 🧡
    • Ohjaajien kyky nauraa omille kömmähdyksille on ihanaa! Virtuaalitunnit ovat säännöllisessä käytössä, ne erottavat Powerin muista saleista.
    • Salikammo on häipynyt, kun on käynyt teillä. Olen saanut hyvän alun ja rohkaisevan kokemuksen.
    • Ajantasaista tietoa myös muuten kuin sosiaalisessa mediassa. En halua käyttää sitä. Ohjaajat hyvin innostuneita!
    • Salille on helppo ja kiva tulla; ystävällinen ilmapiiri, ihmiset tervehtivät toisiaan, paljon tullut uusia tuttuja. Kiva, että myös viikonloppuisin ryhmäliikuntaa tarjolla.
    • Salilla kävijät kivoja, rento meininki, eikä kukaan katso oudosti salilla / jumpassa, vaikkei himotreenaaja olisikaan. Virtuaalitunnit iso plussa!
    • Kuntosalilla on välitön ja ystävällinen tunnelma
    • Innostatte liikkumaan 👍😍

 

TOIMINNAN KEHITTÄMINEN ASIAKASPALAUTTEN PERUSTEELLA

Vaikka saamamme asiakaspalaute oli yli 90 % positiivista, niin saimme myös hyviä kehittämisideoita. Kehittämisideoista laitamme seuraavat toteutukseen heti:

  • Loitontaja-/lähentäjälaite ja ehkä pari muutakin tilaukseen
  • 1-10 kg käsipainosarja ja levypainoja tilaukseen
  • Pienvälineistä kuminauhoja, ranne-/nilkkapainot, putkirulla, nilkkaremmit ja kumimattopalat tilaukseen
  • Pilatesrulla ja hulavanne ostettu, löytyvät salilta
  • Viherkasveja ostettu ja ”istutettu” salille
  • Siivoussuunnitelmaa päivitetään erityisesti juoksumattojen ja wc:iden siivouksen osalta
  • Ryhmäliikunta-aikataulut pyritään pitämään voimassa koko kauden (syksy, joulu, kevät, kesä)
  • Kehonhuoltotunteja tulossa kevään ryhmäliikunta-aikatauluun
  • Uutuutena keväälle tulossa myös viikoittainen 30 min tekniikkatunti ja todennäköisesti TRX-treeni 😍
  • 10-korttien voimassaoloaikaa jatketaan 4 kuukauteen

Muutaman kehittämisidean, kuten lisätilan, jätämme vielä takataskuun tulevaisuuden varalle 💪

 

KIITOS vielä kerran palautteesta ja mahtavaa, että olet asiakkaanamme! Ellet vielä ole, olet lämpimästi tervetullut! 🧡 Asiakkuuden meille voit ostaa vaikkapa kätevästi verkkokaupasta.

Tiesitkö, että myös te asiakkaina teette Powerista iloisen, rennon, mukavan, ystävällisen ja positiivisen. Teidän takianne on kiva tulla töihin joka päivä!